Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

Chez Modeva, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos nouveaux produits maison dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci seront disponibles.

Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre :

3 à 7 jours ouvrables selon votre pays de destination.

Ces délais commencent à partir de la date d’expédition de votre commande et non à partir de la date d’achat.

Les délais peuvent varier en fonction :

Du pays de livraison ;
Des procédures douanières éventuelles ;
Des conditions de transport indépendantes de notre contrôle.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par email afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas votre suivi après le délai de traitement prévu, vous pouvez nous contacter à :

📧 redmmc@proton.me

4. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Modeva ne pourra pas être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

5. Colis retardé ou perdu

Dans le cas exceptionnel où votre colis subirait un retard important ou semblerait perdu pendant son transport, notre équipe examinera la situation avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister.